W związku z pandemią koronawirusa COVID – 19 polskie banki podjęły bezprecedensową akcje pomocy klientom indywidualnym i firmom, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji finansowej. W wyniku podjętych działań, w poszczególnych bankach zostały uruchomione nadzwyczajne programy polegające na umożliwieniu przesunięcia terminów spłat rat kredytowych.

550 tysięcy wniosków o odroczenie rat

Ułatwienia dotyczą kredytów mieszkaniowych, konsumpcyjnych dla klientów indywidualnych oraz kredytów dla przedsiębiorców. Wdrożono procedury polegające m.in. na szybkim rozpatrywaniu wniosków klientów, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji finansowej spowodowanej pandemią koronawirusa.

Banki umożliwiły zawieszenie (odraczanie) rat kapitałowo-odsetkowych, lub rat kapitałowych kredytów hipotecznych na okres 3 miesięcy, a także ułatwienia w zawieszeniu (odroczeniu) rat kredytów konsumpcyjnych dla klientów indywidualnych. Ponadto banki wychodząc naprzeciw oczekiwaniom przedsiębiorców, którzy mieli na koniec 2019 roku zdolność kredytową, a zostali dotknięci skutkami koronawirusa COVID – 19 zaproponowały firmom możliwość odroczenia rat.

Co bardzo ważne, jedynie niewielki procent klientów indywidualnych złożyło w sposób formalny skargi na procedurę i zakres propozycji odroczenia rat kredytu. Takich skarg wpłynęło niecałe 0,5 procent ogólnej liczby wniosków (dokładnie 2617 sztuk)

Minimalny poziom skarg na procedury

Związek Banków Polskich informuje, że na podstawie ankiet zebranych od banków obejmujących swym działaniem ponad 90 procent rynku (stan na dzień 03.04.2020r.) liczba wniosków konsumentów indywidualnych o odroczenie spłaty rat kredytowych wynosi blisko 550 tysięcy (dokładnie 543 446). Co bardzo ważne, jedynie niewielki procent klientów indywidualnych złożyło w sposób formalny skargi na procedurę i zakres propozycji odroczenia rat kredytu. Takich skarg wpłynęło niecałe 0,5 procent ogólnej liczby wniosków (dokładnie 2617 sztuk).

Równolegle z przyjmowaniem i rozpatrywaniem wniosków klientów indywidualnych polskie banki rozpatrzyły pozytywnie blisko 45 tysięcy (dokładnie 44 532 sztuk) wniosków o odroczenie spłaty rat zgłaszanych przez przedsiębiorców. Ich łączna wartość wynosi ponad 17 miliardów złotych (dokładnie 17 218 006 537 PLN) i jest to tylko i wyłącznie wysokość odroczonych rat. Pozytywnie rozpatrzone wnioski przedsiębiorców dotyczą wszystkich firm dużych i MŚP oraz rolników i przedsiębiorców prowadzących działalność rolniczą.

Obecnie banki pracują nad wdrożeniem pakietu pomocowego opartego o rozwiązania Tarczy Antykryzysowej.