Niestety, zdarzają się również nadużycia, takie jak phishing czy jego wariant SMS-owy, czyli smishing. Właśnie dlatego tak istotne jest, aby firmy nieustannie wzmacniały swoje mechanizmy bezpieczeństwa i edukowały klientów. W ten sposób wspólnie budujemy cyfrową odporność, która skutecznie chroni przed tymi zagrożeniami.

Pułapka, w którą wpadają najlepsi

Tradycyjna wiadomość SMS to uniwersalny kanał, który zyskał zaufanie dzięki swojej elastyczności i niezawodności. Z uwagi na jego powszechność, to na dostawcach usług spoczywa odpowiedzialność za wdrożenie dodatkowych warstw zabezpieczeń, które ochronią klientów. Choć zagrożenia istnieją, można je skutecznie kontrolować poprzez wybór partnera, który aktywnie dba o bezpieczeństwo zarówno firm, jak i ich klientów.

– W dzisiejszych czasach samo dostarczenie wiadomości to za mało. Prawdziwe bezpieczeństwo polega na tym, że wybieramy partnera do komunikacji mobilnej, który aktywnie chroni zarówno naszą firmę, jak i jej klientów. W SerwerSMS właśnie tak działamy – rozwijamy nasze systemy, aby wyprzedzać zagrożenia. Działamy w myśl zasady, że bezpieczeństwo to nie jednorazowa inwestycja, ale ciągły proces – mówi Jakub Wajdeman, senior account specialist w SerwerSMS.

Jakub Wajdeman

Jakub Wajdeman, senior account specialist w SerwerSMS.

Wielopoziomowa ochrona: Tarcza 360

Naszym celem jest nie tylko doręczenie wiadomości do użytkownika, ale przede wszystkim zagwarantowanie pełnej ochrony kanału komunikacji. Weryfikacja nazwy nadawcy to nasz pierwszy krok. Wymagamy od partnerów udowodnienia, że są właścicielami marki, pod którą chcą wysyłać wiadomości. Dzięki temu skutecznie eliminujemy nadawców, którzy chcą się pod nich podszyć.

To jednak dopiero początek. Nasza Tarcza 360° to kompleksowy system zabezpieczeń, który działa na wielu poziomach. Oprócz weryfikacji manualnej, jej kluczowym elementem jest zaawansowany algorytm rozwijany przez nas od kilku lat. Ten system, składający się z trzech modułów, automatycznie monitoruje cały ruch wiadomości, identyfikując i blokując podejrzane aktywności, zanim dotrą one do odbiorców. Dzięki temu, w parze z ludzką weryfikacją, zapewnia pełną ochronę kanału komunikacji.

Rozwiązanie przyszłości: RCS, czyli zaufanie na wyciągnięcie ręki

Walka z phishingiem wymaga nie tylko ciągłej weryfikacji, ale także ewolucji samej formy komunikacji. Tu z pomocą przychodzi RCS (Rich Communication Services), który nie tyle zastąpi, ile rozwinie możliwości standardowej wiadomości tekstowej. Dzięki wbudowanym funkcjom weryfikacji i bogatszym treściom, będzie wykorzystywany do kluczowej komunikacji marketingowej, jednocześnie działając równolegle z SMS-em, który pozostanie niezastąpiony w codziennych powiadomieniach (w tzw. komunikacji notyfikacyjnej). Obydwa kanały, uzupełniając się nawzajem, tworzą znacznie bezpieczniejszy i bardziej zaufany ekosystem komunikacji mobilnej.

– RCS to nie tylko nowa technologia. To nowa jakość w komunikacji, która daje nam możliwości, jakich nie mieliśmy wcześniej. Zyskujemy ogromny walor marketingowy przy jednoczesnym podniesieniu jakości bezpieczeństwa. Pozwala nam to chronić klientów i budować zaufanie marki na niespotykanym dotąd poziomie – mówi Radosław Knesz, menadżer produktów w firmie Vercom.

Radoslaw Knesz

Radosław Knesz, menadżer produktów w Vercom.

Właśnie dlatego technologia RCS stanowi kolejny poziom zabezpieczeń, który jest z natury bezpieczny i wiarygodny:

  • Pełny branding i logo: w wiadomościach RCS widoczne jest logo, nazwa firmy i zweryfikowany status konta. Klient od razu wie, że ma do czynienia z autentyczną marką.
  • Weryfikacja nadawcy: aby móc wysyłać wiadomości RCS z pełnym brandingiem, nadawca musi przejść proces weryfikacji u operatorów i w Google. To eliminuje możliwość podszywania się pod znane marki.
  • Bogaty format wiadomości: wiadomości RCS przypominają czat, pozwalając na wysyłanie karuzel, przycisków i rozbudowanych treści. Ze względu na zaawansowaną strukturę tych wiadomości, fałszywe linki i próby podszycia się pod firmę są niezwykle trudne do podrobienia.

W erze, w której cyfrowe zaufanie jest najważniejszą walutą, RCS staje się kluczowym narzędziem dla każdej firmy fintech. To inwestycja w bezpieczną przyszłość, która chroni nie tylko Twoich klientów, ale także reputację Twojej marki.

Więcej o tematyce RCS można dowiedzieć się z rozmowy/podcastu z Radosławem Kneszem. Opowiada on o praktycznych wdrożeniach, wyzwaniach (m.in. pokrycie systemu, współpraca z operatorami) oraz o tym, co czeka nas w najbliższych latach — m.in. konwersacje marek z klientami przez chat, agentów AI i integracje biznesowe nowoczesnych kanałów komunikacji.

Bezpieczeństwo w komunikacji mobilnej to dziś klucz do utrzymania zaufania klientów. Inwestycja w zaawansowane mechanizmy weryfikacji, to absolutna podstawa i standard branżowy. Jednak przyszłość należy do technologii takich jak RCS, które nie tylko zwiększają bezpieczeństwo, ale również wzbogacają doświadczenie klienta. Łącząc sprawdzone metody ochrony z innowacyjnymi rozwiązaniami, możemy skutecznie walczyć z phishingiem, umacniając pozycję Twojej marki na rynku.

/materiał partnera