MAIA ma prowadzić użytkowników aplikacji mobilnej eSky.pl od pomysłu na podróż, przez spersonalizowane rekomendacje, do wyników wyszukiwania. Sztuczna inteligencja odpowiada na pytania dotyczące ofert, radzi na temat podróżowania z dziećmi, atrakcji i pogody oraz wyjaśnia formalności związane z wizami czy organizacją pobytu na miejscu.

MAIA w eSky – pierwszy AI Assistant wśród biur podróży w Polsce

W kolejnych etapach MAIA zyska dodatkowe funkcje wsparcia produktowego. Klienci będą też mogli skorzystać z obsługi posprzedażowej, a finalnie planowane jest wdrożenie interakcji głosowych, co uczyni asystentkę centralnym punktem cyfrowej obsługi klienta eSky.

eSky 3.0. to aplikacja mobilna, która łączy rezerwację lotów, hoteli i pakietów Lot+Hotel w jednym miejscu. Użytkownicy mają do wyboru różne metody płatności, w tym BLIK, karty Mastercard i Visa, Google Pay i Apple Pay, PayU, Tpay czy płatności odroczone PayPo.

– MAIA od eSky to nie jest kolejny chatbot, tylko cyfrowa asystentka, która rozumie potrzeby użytkownika i na podstawie jego oczekiwań przygotowuje najbardziej dopasowany plan podróży od inspiracji, przez wybór kierunku po stworzenie gotowego produktu, jakim jest pakiet dynamiczny Lot+Hotel z pełnym wachlarzem usług. Już widzimy duże zainteresowanie klientów nowością, czego dowodem jest ponad 10 tys. czatów w pierwszy tydzień od uruchomienia i premierowe pakiety Lot+Hotel kupione właśnie z pomocą MAIA – mówi Aleksandra Sikora, search UI & cache product manager w eSky.pl.