Erste Bank Polska przeanalizował zachowania seniorów w bankowości cyfrowej. Wnioski są o tyle istotne, że seniorzy to najszybciej rosnąca grupa w Polsce, która według szacunków w 2060 roku będzie stanowiła 38 proc. społeczeństwa. Już w 2025 roku liczba osób w wieku 60+ przekroczyła 10 mln (prawie 27 proc. Polaków) – tak wynika z raportu „Informacja o sytuacji osób starszych w Polsce za 2025 r.” przygotowanego przez Pełnomocnika Rządu do spraw Polityki Senioralnej.
Cyfrowi seniorzy. Najszybciej cyfryzują się najstarsi klienci banku
Z danych Erste Bank Polska za wrzesień 2026 roku wynika, że osoby starsze coraz częściej aktywnie korzystają z bankowości cyfrowej. Liczba klientów 60+, którzy przynajmniej raz zalogowali się do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej, wyniosła 570 tys. osób, co oznacza wzrost o 8% rok do roku. Najszybciej cyfryzuje się grupa najstarszych klientów (80+), w której liczba aktywnych użytkowników kanałów cyfrowych zwiększyła się aż o 20%.
Analiza Erste Bank Polska przygotowana z okazji Ogólnopolskiego Dnia Seniora pokazuje szczególnie dynamiczny wzrost popularności bankowości mobilnej. We wrześniu skorzystało z niej już ponad 400 tys. seniorów, czyli o 17% więcej niż rok wcześniej. W grupie klientów 80+ liczba użytkowników aplikacji mobilnej wzrosła aż o 37%, a wśród osób w wieku 70-79 lat – o 24%.
Widoczny jest również wzrost liczby seniorów korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnej. Segment „mobile only” zwiększył się w ciągu roku o 24%, osiągając poziom 265 tys. klientów. Największą dynamikę ponownie odnotowano w grupie 80+, gdzie liczba użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji wzrosła o 43%.
Dane banku za wrzesień 2026 roku potwierdzają, że mobilne kanały obsługi stają się dla osób starszych coraz ważniejszym narzędziem codziennego zarządzania finansami, przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu wykorzystania tradycyjnej bankowości internetowej – czytamy w komunikacie.
Seniorzy sięgają po BLIKA
Dane Erste Bank Polska pokazują, że seniorzy coraz chętniej wybierają smartfon jako podstawowe narzędzie do zarządzania finansami. Świadczy o tym wzrost liczby logowań mobilnych w grupie 60+ o ponad 16% rok do roku. Jednocześnie częstotliwość korzystania z kanałów cyfrowych pozostaje stabilna. Choć zmiany widać wśród wszystkich seniorów, to najwyższa dynamika, także pod tym kątem, jest wśród osiemdziesięciolatków.
Blikują nie tylko młodzi. Według danych banku za wrzesień, BLIK staje się coraz popularniejszą metodą płatności wśród seniorów. Liczba aktywnych użytkowników 60+, którzy wykonali przynajmniej jedną transakcję BLIK, wzrosła o 24% rok do roku.
Największą zmianę odnotowano w grupie 80+, gdzie liczba osób korzystających z BLIKA zwiększyła się o 40%. W grupie 70-79 lat wzrost wyniósł 31%, a wśród seniorów 60-69 lat – 21%.
Ostatnie podcasty