Obejmuje to korzystanie z usług za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji mobilnych, bezpośrednie łączenie systemów klientów z systemami banku oraz dostęp do informacji bankowych za pomocą narzędzi AI.

HSBCnio – nowe rozwiązanie do obsługi klientów korporacyjnych

Łącząc kanały interaktywne, wbudowaną łączność oraz interfejsy oparte na sztucznej inteligencji, HSBCnio zapewnia klientom bardziej zintegrowany sposób korzystania z usług bankowych, w tym:

  • Obsługę za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji mobilnej dzięki uproszczonemu interfejsowi, który zapewnia przejrzysty i spójny dostęp do informacji o saldach i transakcjach, finansowaniu handlu, operacjach walutowych (FX) oraz monitorowaniu płatności. Ułatwia to dostęp do informacji i identyfikację spraw wymagających uwagi.
  • Zintegrowaną łączność i interfejsy API, które umożliwiają udostępnianie usług bankowych, danych i wiedzy analitycznej bezpośrednio na platformach klientów i w ramach ich procesów biznesowych.
  • Dokumentację API, zestawy narzędzi dla programistów (SDK) oraz środowisko testowe (sandbox), które pomagają ograniczyć trudności związane z integracją i przyspieszyć przejście od etapu tworzenia do wdrożenia produkcyjnego.
  • Dostęp wspierany przez AI za pośrednictwem Model Context Protocol (MCP) HSBC, który umożliwia własnym narzędziom AI klientów pobieranie autoryzowanych informacji o rachunkach i transakcjach, a zespołom – szybsze wyszukiwanie i interpretowanie danych bankowych.

– HSBCnio zostało zaprojektowane z myślą o sposobie, w jaki nasi klienci prowadzą działalność. Zapewnia im jedno rozwiązanie cyfrowe, oferujące różne sposoby korzystania z usług bankowych, dostosowane do ich preferencji. Nowe rozwiązanie udostępnia funkcje bankowości transakcyjnej w kanałach i procesach biznesowych, z których klienci już dziś korzystają, a jednocześnie umożliwia im integrację narzędzi AI dzięki bezpiecznemu, autoryzowanemu dostępowi do informacji bankowych – mówi Amber Henderson-Smart, Global Head of Client Connectivity w HSBC.

– Sztuczna inteligencja stanowi jeden z fundamentów HSBCnio i wspiera ambicję HSBC, by budować bank przyszłości poprzez wdrażanie rozwiązań AI przynoszących korzyści naszym klientom. Inwestujemy w technologie i platformy, które pozwolą nam jeszcze skuteczniej obsługiwać klientów, umożliwiając im szybsze porównywanie produktów i poznawanie szerszej gamy dostępnych możliwości – dodaje.

– Wdrażanie nowych technologii jest kluczowym elementem naszej globalnej strategii. Wprowadzając HSBCnio w Polsce, udostępniamy naszym klientom korporacyjnym rozwiązanie, które wprowadza usługi bankowe, dane i sztuczną inteligencję bezpośrednio do ich własnych systemów i procesów pracy. Dzięki temu bankowość staje się płynna i dostępna w czasie rzeczywistym, co ułatwia automatyzację codziennych procesów. Stawiamy klientów w centrum wszystkiego, co robimy, dbając o to, aby korzystanie z naszych usług było proste i spersonalizowane. Platforma HSBCnio została zaprojektowana z myślą właśnie o nich i o sposobie, w jaki prowadzą swój biznes na co dzień – mówi Igor Wezdecki, Dyrektor Zarządzający Pionem Globalnych Rozwiązań Płatniczych w banku HSBC.

To dopiero początek rozwoju HSBCnio

Zespoły zajmujące się zarządzaniem skarbem (treasury) coraz częściej działają w oparciu o wiele rynków, systemów i procesów, podczas gdy dostęp do usług bankowych bywa wciąż rozproszony. HSBCnio odpowiada na te wyzwania, oferując klientom prosty i zintegrowany dostęp do usług bankowości transakcyjnej. Ogranicza to trudności operacyjne, wspiera automatyzację i zapewnia  aktualne informacje ułatwiające podejmowanie decyzji.

HSBCnio umożliwia narzędziom AI wykorzystywanym przez klientów dostęp do autoryzowanych informacji o rachunkach i transakcjach za pośrednictwem Model Context Protocol HSBC, tworząc jednocześnie podstawę do dalszego rozwoju funkcji opartych na sztucznej inteligencji w ramach HSBCnio. Dzięki temu klienci mogą wdrażać AI w procesach zarządzania płynnością finansową, korzystając z wiarygodnych danych, ustalonych uprawnień i odpowiednich mechanizmów kontroli.

HSBC planuje stopniowo rozszerzać HSBCnio o kolejne funkcje bankowości transakcyjnej i rozwiązania wykorzystujące AI. Obejmie to „Ask HSBC” – funkcję opartą na sztucznej inteligencji, dostępną w HSBCnio, która ma pomagać klientom w wyszukiwaniu i interpretowaniu informacji bankowych.

Dostępność HSBCnio i zakres jego funkcji mogą się różnić w zależności od rynku i konfiguracji usług dla danego klienta.