Uroczystego otwarcia kongresu dokonał Zbigniew Jagiełło, który objął funkcję Współprzewodniczącego Rady Programowej Banking Forum.

Podczas debaty inauguracyjnej, moderowanej przez Zbigniewa Jagiełłę, prelegenci dyskutowali o gospodarce po pandemii uwzględniając kluczowe szanse i zagrożenia dla sektora finansowego w Polsce. Omówiono rolę instytucji finansowych w stabilizacji sytuacji gospodarczej i stymulacji odbudowy kraju biorąc pod uwagę horyzonty i priorytety nowej rzeczywistości.

W dyskusji udział wzięli: Paweł Borys, Prezes Zarządu, Polski Fundusz Rozwoju; Radosław Kwiecień, Członek Zarządu, Bank Gospodarstwa Krajowego; Wojciech Hann, Prezes Zarządu, Bank Ochrony Środowiska; Joao Bras Jorge, Prezes Zarządu, Bank Millennium; Marcin  Nedwidek, Prezes Zarządu, UNIQA; Marcin Petrykowski, Prezes Zarządu, Atende oraz Leszek Skiba, Prezes Zarządu, Bank Pekao S.A.

Dyskusja o rozwoju sektora finansowego

W kolejnych blokach tematycznych poruszone zostały zagadnienia związane z wpływem pandemii na tempo zmian w sektorze finansowym – nowymi potrzebami inwestycyjnymi i ich finansowaniem w kontekście KPO oraz Zielonej Transformacji, a także rolą technologii wobec potrzeb klientów i spadającej rentowności sektora.

Przeanalizowano strategie technologiczne rozwoju sektora finansowego oraz porównano sektor finansowy do innych sektorów pod względem konkurencyjności i przewag jakimi dysponują nowe podmioty, które pojawiły się na rynku. Nie bez znaczenia były również kwestie dotyczące cyfrowej rewolucji w kredytach hipotecznych m.in. przyspieszenie transformacji procesu kredytowego oraz nowe trendy związane z kredytami hipotecznymi: regulacje, cyfryzacja procesów i poprawa „Customer journey” klienta.

Pierwszy dzień Banking & Insurance Forum zakończony został wyjątkowym wydarzeniem – uroczystym Wieczorem Prezesów, w którym udział wzięli kluczowi przedstawiciele zarządów najważniejszych instytucji finansowych w Polsce. Gospodarzami spotkania byli Przewodniczący Rady Programowej Banking Forum: Zbigniew Jagiełło oraz Andrzej Kopyrski.

Trendy w obszarze bankowości i ubezpieczeń

Drugi dzień kongresu rozpoczęty został od debaty poświęconej trendom w obszarze Customer Experience w bankowości i ubezpieczeniach i projektowaniu doświadczeń klienta w digitalu. Następnie eksperci skomentowali nowe modele zarządzania sieciami sprzedaży, dystrybucji ubezpieczeń i obsługi klienta.

Dyskutowano także o bieżących oczekiwaniach konsumentów względem bankowości i wpływem tych potrzeb na funkcjonowanie instytucji finansowych. Nie zabrakło tematów dotyczących rozwoju elektromobilności w kontekście znaczenia tego trendu dla branży ubezpieczeniowej oraz zmian na rynku pracowniczym i modeli pracy w obszarze finansów.

Wśród prelegentów 22. Banking Forum i 18. Insurance Forum wystąpili m.in.: Maciej Brzozowski, Wiceprezes Zarządu, kierujący pracami Zarządu, Alior Bank; Piotr Bułka, Członek Zarządu, Generali; Andrzej Kopyrski, Współprzewodniczący Rady Programowej Banking Forum / Dyrektor Zarządzający Pionem Inwestycji, Polski Fundusz Rozwoju; Tomasz Kowalski, Prezes Zarządu, Deutsche Bank; Piotr Krawczyk, Dyrektor Zarządzający, Pion Rozwoju i Utrzymania Aplikacji, PKO BP; Adam Malinowski, Wiceprezes Zarządu, Signal Iduna.