Klient wybiera produkty w aplikacji Lidl Plus, a pracownicy sklepu kompletują zamówienie i przygotowują je do odbioru. Zamiast dostawy kurierem, klient podjeżdża samochodem pod sklep o wyznaczonej godzinie, gdzie otrzymuje gotową paczkę bez konieczności wchodzenia do sklepu.

Złóż zamówienie online i odbierz zakupy osobiście na parkingu

To rozwiązanie przypomina model drive-thru znany z gastronomii, np. sieci McDonald’s. Lidl testuje obecnie usługę głównie dla produktów spożywczych – w ofercie znalazło się około 100 artykułów, w tym owoce, warzywa czy nabiał. Na razie klienci nie mogą zamawiać artykułów przemysłowych.

Model Click&Collect może okazać się atrakcyjny dla osób, które nie chcą czekać na kuriera, ale jednocześnie chcą uniknąć chodzenia po sklepie i stania w kolejkach. Zakupy można odebrać po drodze z pracy lub podczas codziennych obowiązków, oszczędzając czas potrzebny na kompletowanie produktów.

Choć usługa jest obecnie testowana wyłącznie w Irlandii, niewykluczone, że w przyszłości pojawi się również na innych rynkach. W Polsce konsumenci przyzwyczaili się już do zakupów online z dostawą do domu, jednak odbiór na parkingu mógłby znaleźć swoich zwolenników – szczególnie w większych miastach i wśród osób regularnie poruszających się samochodem.

Polski rynek rozwija jednak inne rozwiązania skracające czas zakupów. Lidl testuje już w wybranych sklepach usługę Scan&Go. Dzięki niej klienci samodzielnie skanują produkty podczas wkładania ich do koszyka za pomocą smartfona. Po zakończeniu zakupów nie trzeba ponownie skanować produktów przy kasie.

Jakiś czas temu informowaliśmy również, że Lidl uruchamia w Polsce pilotaż całodobowych sklepów. Na początek zakupy o każdej porze dnia i nocy mogli robić klienci w trzech wybranych placówkach: w Warszawie, Poznaniu oraz w Bielanach Wrocławskich. Niewykluczone jest rozszerzenie tego rozwiązania na kolejne lokalizacje.