Cyberprzestępcy starają się wykorzystać każdą okazję, by uzyskać dostęp do naszych środków, a znaczenie skutecznych zabezpieczeń banków wyraźnie rośnie. Nowa usługa VeloBanku stanowi odpowiedź na wyzwania związane z cyberzagrożeniami. Uruchamia się w sytuacjach, gdy systemy banku uznają transakcję za wymagającą dodatkowej weryfikacji. 

Jak to działa?

Po zleceniu i standardowej autoryzacji operacja może zostać wytypowana przez System Przeciwdziałania Nadużyciom do dodatkowej akceptacji, wówczas klient otrzymuje automatyczne połączenie od Veli. Podczas rozmowy zostaje poproszony o potwierdzenie kluczowych informacji, np. kwoty przelewu czy odbiorcy. Po pozytywnej weryfikacji przelew jest niezwłocznie realizowany. Jeśli pojawia się wątpliwość, połączenie zostaje przekazane do doradcy banku, który pomaga wyjaśnić okoliczności zlecenia.

Szybsza weryfikacja, większe bezpieczeństwo

Zastosowanie mechanizmu skraca czas reakcji w sytuacjach podwyższonego ryzyka i umożliwia działanie nawet wtedy, gdy klient nie kontaktuje się bezpośrednio z bankiem. Automatyczny kontakt inicjowany jest wyłącznie przez bank i dotyczy konkretnych, wcześniej zleconych transakcji, co ogranicza ryzyko podszywania się pod instytucję finansową.

Nowa funkcjonalność wpisuje się w kompleksowy system ochrony przed nadużyciami stosowany w VeloBanku, który łączy analizę danych w czasie rzeczywistym, monitoring nietypowych zachowań w bankowości elektronicznej, dodatkowe mechanizmy autoryzacji w aplikacji mobilnej oraz bezpieczne kanały kontaktu z klientem w sytuacjach podwyższonego ryzyka. Coraz większą rolę w doskonaleniu tych rozwiązań odgrywa generatywna sztuczna inteligencja.