O szczegółach programu poinformował serwis Rynek Kolejowy. Zgodnie z zapowiedziami zarządu PKP Intercity, mechanizm lojalnościowy opiera się na prostych zasadach: im częstsze podróże i wyższe wydatki na bilety, tym więcej punktów trafia na konto pasażera.

PKP Intercity ruszy z własnym programem lojalnościowym

System będzie premiował nie tylko regularność, ale także wartość transakcji oraz kategorię pociągu. Oznacza to, że podróżni wybierający droższe połączenia, takie jak EIP (Pendolino) czy EIC, zgromadzą punkty szybciej niż pasażerowie korzystający z tańszych składów TLK czy IC. Zebrane punkty będzie można wymieniać na zniżki, nagrody rzeczowe lub całkowicie darmowe przejazdy.

Istotnym elementem programu będzie współpraca z Warsem, operatorem wagonów restauracyjnych. Jak potwierdziła Joanna Siecińska z zarządu PKP Intercity, zgromadzone punkty będzie można przeznaczyć nie tylko na bilety, ale również na usługi gastronomiczne na pokładach pociągów. Przedstawiciele spółki zapowiadają także „drobną niespodziankę” na start programu.

PKP Intercity zdecydowało się na zamkniętą formułę programu lojalnościowego. Przewoźnik nie planuje – przynajmniej na obecnym etapie – współpracy z innymi markami czy sieciami handlowymi. Choć rozważano różne scenariusze, spółka postawiła na strategię dość konserwatywną, pozwalającą na pełną kontrolę kosztów i testowanie atrakcyjności programu w oparciu o własne usługi. Ostateczny sukces „Moje IC” będzie zależał od tego, czy przelicznik punktów okaże się wystarczająco korzystny, by realnie wpłynąć na wybory zakupowe pasażerów.

„Moje IC” nie będzie osobnym bytem, nie będzie też fizycznych kart lojalnościowych. Całość zostanie w pełni zintegrowana z istniejącą aplikacją mobilną PKP Intercity. To właśnie w niej użytkownicy sprawdzą saldo punktów, historię przejazdów oraz dokonają wymiany punktów na nagrody. Punkty będą miały określony termin ważności, co ma zachęcać klientów do regularnych podróży.

Jak w przypadku każdego programu lojalnościowego, „Moje IC” będzie wiązało się z gromadzeniem danych dotyczących historii zakupów i preferencji podróżnych użytkowników. Oznacza to, że program podlegać będzie przepisom o ochronie danych osobowych.