MAIA działa w aplikacji eSky od stycznia 2026 roku. Początkowo asystentka umożliwiała prowadzenie rozmowy tekstowej oraz korzystanie z dyktowania pytań. Nowa funkcja pozwala na pełną rozmowę głosową, podczas której użytkownik otrzymuje odpowiedzi głosowe, a jednocześnie na ekranie wyświetlane są dopasowane propozycje wyjazdów, dostępne oferty, kalendarz podróży czy informacje o lotach.

eSky stawia na rozmowy z AI. Asystentka MAIA zyskała tryb głosowy

Jak podaje eSky, zainteresowanie asystentką wzrosło w ostatnich tygodniach. Liczba sesji z wykorzystaniem MAIA miała się podwoić, a ponad 30 proc. więcej użytkowników sprawdziło szczegóły ofert prezentowanych przez system.Wcześniej eSky rozszerzyło możliwości MAIA o wsparcie po dokonaniu rezerwacji. Asystentka może pomóc m.in. w zmianie terminu lotu, dokupieniu bagażu czy przeprowadzeniu odprawy online.

Firma podkreśla, że nowy tryb ma ułatwić przede wszystkim planowanie podróży osobom, które nie mają jeszcze sprecyzowanego celu wyjazdu. Podczas rozmowy użytkownik może określić swój budżet, preferowany termin, oczekiwany standard hotelu lub rodzaj wypoczynku, a system na bieżąco prezentuje dopasowane propozycje. Z asystentką można również wrócić do wcześniejszej rozmowy i zadać kolejne pytania dotyczące rezerwacji lub samego wyjazdu, np. atrakcji na miejscu czy organizacji podróży.

Rozwiązanie różni się od klasycznych chatbotów tym, że łączy rozmowę głosową z interaktywnym interfejsem aplikacji. W trakcie konwersacji użytkownik nie tylko otrzymuje odpowiedzi, ale jednocześnie widzi aktualizowane w czasie rzeczywistym treści i oferty związane z prowadzoną rozmową.

Obecnie głosowa wersja MAIA została udostępniona użytkownikom aplikacji eSky w Polsce. W kolejnych etapach spółka planuje rozwijać funkcję oraz wprowadzić ją także na rynkach brytyjskim, bułgarskim i rumuńskim. Na tych rynkach asystentka AI jest już dostępna w wersji tekstowej.

Kilka tygodni temu pisaliśmy, że eSky uruchomiło w swoim serwisie usługę BLIK Płacę Później. Nowe rozwiązanie pozwala klientom zarezerwować lot lub city break i odroczyć płatność nawet o 30 dni. Usługa działa bez dodatkowych formalności i jest dostępna z poziomu aplikacji bankowej. Klienci korzystający z BLIK Płacę Później mogą wykorzystać przyznany limit do 4 tys. zł.