To pierwsze wdrożenie po ogłoszeniu współpracy Avivy z OpenAI. Jak to działa? Użytkownik będzie mógł skorzystać z aplikacji za pośrednictwem wtyczki dodanej do ChataGPT. Po uruchomieniu usługi klient zostanie poproszony o podanie kilku podstawowych informacji – m.in. danych kontaktowych, adresu nieruchomości oraz rodzaju ubezpieczenia.

ChatGPT jako kanał sprzedaży. Aviva sprawdza nowe rozwiązanie

Na tej podstawie system generuje wstępną ofertę. Na tym etapie nie dochodzi do zawarcia umowy. Osoby zainteresowane kontynuowaniem procesu są przekierowywane na stronę internetową Avivy, gdzie mogą zapoznać się ze szczegółami oferty, wybrać dodatkowe opcje i sfinalizować zakup.

Nowe rozwiązanie ma nie zastępować dotychczasowych metod sprzedaży. Ubezpieczyciel nadal korzysta z własnych kanałów online, sprzedaży telefonicznej, porównywarek cenowych oraz pośredników. Aplikacja w ChacieGPT stanowi dodatkową ścieżkę kontaktu z klientem.

Na razie narzędzie obsługuje wyłącznie jeden produkt – ubezpieczenie domu z linii Signature, które do tej pory było dostępne online i z poziomu call center. Aviva zapowiada jednak, że będzie uważnie analizować zachowania użytkowników. Jeśli rozwiązanie się sprawdzi, możliwe jest rozszerzenie go na kolejne ubezpieczenia.

W kontekście OpenAI niedawno pisaliśmy, że firma zlikwidowała aplikację Sora – do tworzenia krótkich filmów za pomocą sztucznej inteligencji. Choć oficjalnie platforma miała blokować tworzenie deepfake’ów z udziałem prawdziwych osób bez ich zgody, zabezpieczenia okazały się dziurawe.