Skalę problemu pokazywały dane z serwisu Downdetector. W szczytowym momencie, około godziny 11:00, liczba zgłoszeń dotyczących nieprawidłowego działania usług sięgnęła około 1400.

Duża awaria w mBanku

Najwięcej użytkowników – 49 proc. – informowało o kłopotach z bankowością internetową. Z kolei 37 proc. klientów zgłaszało problemy z korzystaniem z aplikacji mobilnej, a 14 proc. skarżyło się na utrudnienia związane z przelewami i płatnościami.

Krótko po godzinie 11:00 bank opublikował komunikat, w którym poinformował, że klienci mogą doświadczać „trudności z korzystaniem z naszych usług”. Jak przekazano, problemy obejmują między innymi logowanie do aplikacji mobilnej, dostęp do serwisu transakcyjnego oraz realizację płatności.

mBank zapewnia, że pracuje nad jak najszybszym usunięciem awarii i przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów. Instytucja zapowiedziała również, że będzie na bieżąco informować o postępach w usuwaniu problemów. Do momentu pisania tego tekstu, czyli około godziny 12:30, nie pojawił się jednak komunikat o rozwiązaniu awarii, co oznacza, że utrudnienia mogą nadal występować.

W mediach społecznościowych klienci narzekali na skalę i czas trwania awarii. Bank zapewniał z kolei, że robi co w jego mocy, aby uporać się z problemami.

Aktualizacja: O godzinie 16:15 mBank poinformował o usunięciu awarii. Wszystkie systemy działają już prawidłowo.