Firma kieruje rozwiązanie przede wszystkim do młodszych użytkowników, którzy korzystają z cyfrowych usług na co dzień i oczekują szybkiej obsługi bez formularzy, infolinii czy rozbudowanych procedur. Według Balcii tradycyjny model sprzedaży i obsługi polis coraz słabiej odpowiada na sposób, w jaki konsumenci organizują dziś podróże, aktywności sportowe czy codzienne zakupy.

Balcia rozwija model „app-first”. Więcej ubezpieczeń w smartfonie

Nowa aplikacja ma umożliwiać między innymi zakup ubezpieczenia podróżnego, obsługę polis, zgłaszanie szkód czy załatwianie formalności związane ze sprzedażą pojazdu bez konieczności kontaktu z agentem. Firma zapowiada również skrócenie liczby kroków potrzebnych do załatwienia sprawy z poziomu telefonu.

Balcia rozwija model określany jako „app-first”, w którym aplikacja ma być głównym kanałem kontaktu klienta z ubezpieczycielem. W praktyce oznacza to przenoszenie kolejnych usług do środowiska mobilnego i budowanie doświadczenia bardziej przypominającego korzystanie z popularnych aplikacji niż tradycyjnej obsługi ubezpieczeniowej.

W nowej wersji aplikacji użytkownicy znajdą także kody rabatowe, oferty partnerów, aktualności oraz sekcję rozrywkową z prostymi grami i treściami lifestyle’owymi. To element strategii, w której aplikacja ma być używana częściej niż tylko przy zakupie polisy lub zgłaszaniu szkody.

Firma stawia szczególnie na użytkowników aktywnych mobilnie – podróżujących, uprawiających sport czy organizujących wyjazdy spontanicznie z poziomu smartfona. W takich sytuacjach aplikacja ma umożliwiać szybkie sprawdzenie dostępnych opcji ubezpieczenia i zakup ochrony praktycznie od ręki. Nowa wersja Balcia App jest dostępna na systemach Android i iOS.