Z rozwiązania korzystają doradcy oraz pracownicy zajmujący się analizą ryzyka, procedurami AML i finalizacją transakcji. System nie jest jeszcze dostępny we wszystkich procesach. VeloLeasing udostępnia go wybranym pracownikom i stopniowo rozszerza zakres jego zastosowania.

VeloLeasing uruchamia Chat4Lease. AI przyspiesza decyzje leasingowe

W Chat4Lease doradca opisuje potrzeby klienta własnymi słowami, a system prowadzi go przez kolejne etapy transakcji. Platforma pobiera i sprawdza dane klienta, oblicza różne warianty finansowania, kontroluje kompletność dokumentów i wspiera ocenę ryzyka. Pomaga także przejść do uruchomienia umowy.

System nie ogranicza się więc do odpowiadania na pytania czy podpowiadania kolejnych działań. Sam wykonuje część zadań, które wcześniej wymagały ręcznej obsługi. VeloLeasing podaje w komunikacie, że jest to pierwsza na polskim rynku finansowym platforma sprzedażowa działająca w modelu konwersacyjnym

– Prace nad rozwiązaniem rozpoczęliśmy od uproszczenia i uporządkowania procesu leasingowego, a dopiero później wskazaliśmy obszary, w których sztuczna inteligencja może przynieść największą wartość. Naszym celem było przede wszystkim usprawnienie procesu sprzedaży, a jednocześnie ograniczenie błędów i liczby korekt, które pojawiały się w poprzednim modelu. Efekty pokazują skalę zmiany: czas potrzebny na podjęcie decyzji kredytowej skrócił się z kilku godzin do niecałej minuty, a już 80 proc. decyzji podejmowanych jest w pełni automatycznie. System aktualnie jest dostępny dla wybranych procesów i naszych pracowników, ale ciągle pracujemy nad rozszerzeniem i szerszą dostępnością – mówi Anna Wiśniewska, prezeska zarządu VeloLeasing.