Co planuje ZEN.COM? Jak firma chce rozwijać płatności w Europie i poza nią? Jak zamierzają wyprzedzać konkurencję? Między innymi na te pytania odpowiedział Michał Bogusławski. Życzymy inspirującej lektury.

Czytaj także: Zen.com nawiązuje współpracę z ClearBank i zdobywa licencję EMI w Wielkiej Brytanii

Rafał Tomaszewski: Michał, gratuluję objęcia stanowiska CEO Europe. ZEN.COM chce być znany ze swojego innowacyjnego podejścia do płatności i e-commerce. Jakie znaczenie ma dla firmy Twoje powołanie na to stanowisko i jak planujesz poprowadzić ZEN.COM w dalszej globalnej ekspansji?

Michał Bogusławski: Dziękuję! To naprawdę ekscytujący czas, zarówno dla mnie, jak i dla ZEN.COM. Moje powołanie odzwierciedla naszą determinację do jeszcze szybszego rozwoju i umocnienia pozycji na globalnym rynku fintech. ZEN.COM zawsze wyprzedzał rynek w zakresie płatności, a ja widzę ogromny potencjał do dalszego przesuwania granic.

Wkraczając w nowy etap, koncentrujemy się na globalnej ekspansji, stawiając na prostotę, innowacyjność i zorientowanie na klienta. Chcemy tworzyć takie doświadczenia płatnicze, które ułatwiają życie zarówno przedsiębiorcom, jak i konsumentom w dzisiejszym świecie.

R.T.: ZEN.COM postawił sobie ambitne cele, aby zredefiniować zakupy online i offline przez swoje rozwiązania płatnicze i e-commerce. Jak widzisz realizację tych planów w nadchodzących latach?

M.B.: W ZEN.COM zawsze wierzyliśmy, że płatności powinny działać prosto i wygodnie, bez względu na sposób i miejsce dokonywania transakcji. Nieustannie wdrażamy tę wizję i w ciągu najbliższych kilku lat planujemy wzmocnić naszą pozycję, integrując coraz więcej lokalnych metod płatności z globalnymi funkcjonalnościami, których potrzebują nasi użytkownicy.

Skupiamy się na dostarczaniu klientom biznesowym i indywidualnym szybkich, bezpiecznych i przystępnych cenowo rozwiązań cyfrowych, które skutecznie skalują się na różnych rynkach.

R.T.: ZEN.COM chce zrewolucjonizować globalne płatności, łącząc kupujących i sprzedających na całym świecie. Jakie konkretne strategie są wdrażane, aby stworzyć sieć płatności, która przekracza granice geograficzne i jednocześnie odpowiada na lokalne potrzeby e-commerce?

M.B.: Nasza strategia opiera się na elastyczności i adaptacji do lokalnych warunków przy jednoczesnym zachowaniu globalnej perspektywy. Każdy rynek ma swoje unikalne cechy – od preferowanych metod płatności po ramy regulacyjne – dlatego angażujemy się w zrozumienie i poszanowanie tych różnic.

Współpracujemy z lokalnymi partnerami i regulatorami, aby zapewnić zgodność i elastyczność, co pozwala nam oferować usługi odpowiadające lokalnym potrzebom, a jednocześnie umożliwiające przedsiębiorstwom globalny zasięg.

R.T.: Od 2019 roku pełnisz istotną rolę w kształtowaniu strategii ZEN.COM. Jakie doświadczenia przygotowały Cię do tej roli CEO Europe?

M.B.: Moja droga z ZEN.COM była niesamowicie rozwijająca i przygotowała mnie dobrze na ten właśnie krok. Od momentu dołączenia do firmy budowałem nasze zespoły sprzedaży i rozwoju biznesu, co pomogło nam zdobyć pierwszych klientów i potwierdzić, że nasza oferta rzeczywiście odpowiada na potrzeby rynkowe. Z czasem przejąłem dodatkowe obowiązki poza funkcjami komercyjnymi – od ryzyka i zgodności, po marketing i zarządzanie. To doświadczenie pozwoliło mi poznać organizację od podszewki i zobaczyć, jak ważna jest współpraca między działami w napędzaniu naszego dalszego rozwoju.

Teraz, jako CEO Europe, moim celem jest pogłębianie naszej obecności na rynku europejskim i wprowadzenie bardziej lokalnego podejścia, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby poszczególnych regionów. Skupiamy się na doskonaleniu doświadczeń użytkowników przez lokalizowane oferty produktowe, a także standaryzację naszych produktów i procesów, aby wspierać wzrost i skalowalność.

R.T.: Europa odgrywa kluczową rolę w strategii globalnej ekspansji ZEN.COM. Jak Twoja przeprowadzka do Wilna wzmocni obecność regionalną ZEN.COM i wspomoże regulacyjną doskonałość?

M.B.: Wilno to rosnące centrum fintechu i idealna lokalizacja dla zarządzania operacjami ZEN.COM w Europie. Przeprowadzając się tutaj, mam możliwość bliższej współpracy z regulatorami, co pozwala na budowanie trwałych relacji i rozwój w dłuższej perspektywie.

Będąc tu na miejscu, mogę także lepiej reagować na potrzeby lokalnych przedsiębiorców i konsumentów. To także świetne miejsce do życia – uwielbiam energię miasta i jego atmosferę. Bycie tutaj ułatwia nam szybkie decyzje i adaptację, co zapewnia najwyższe standardy regulacyjne przy jednoczesnym rozwoju na tych rynkach.

R.T.: ZEN.COM chce być znany z niezależności i elastyczności w reagowaniu na zmiany rynkowe. Jak zamierzasz wykorzystać te cechy, aby wyprzedzać konkurencję i sprostać wymaganiom szybko rozwijającego się sektora e-commerce i fintech?

M.B.: Agility to jedna z naszych największych przewag, szczególnie w fintech, gdzie umiejętność szybkiego dostosowania się jest kluczowa. W ZEN.COM jesteśmy dumni z tego, że nie tylko reagujemy na zmiany rynkowe, ale je często przewidujemy. Nasza elastyczność pozwala nam wprowadzać nowe metody płatności, upraszczać procesy i oferować szybkie, bezpieczne transakcje, co daje naszym klientom przewagę.

R.T.: Czego możemy się spodziewać w przyszłości w kwestii innowacji i nowych produktów w ZEN.COM, szczególnie jeśli chodzi o doświadczenia klientów?

M.B.: Innowacyjność jest dla nas kluczowa. Dla przedsiębiorców rozwijamy nasz Payment Gateway, który wspiera już kilkadziesiąt metod płatności, co ułatwia globalną sprzedaż. Oferujemy także natychmiastowe rozliczenia i wiele opcji, takich jak wielowalutowe konta i konkurencyjne kursy walut. W przypadku konsumentów, wciąż dodajemy wartości do naszej oferty, jak cashback, ochrona zakupów i rozszerzona gwarancja. Tworzymy ekosystem, który dostarcza wyjątkową wartość i stawia klienta w centrum.

R.T.: ZEN.COM oferuje szereg narzędzi dla firm, w tym wtyczki e-commerce. Jak te narzędzia pomagają firmom rozwijać się i działać bardziej efektywnie na rynku globalnym?

M.B.: Nasze rozwiązania są specjalnie zaprojektowane, aby pomóc firmom uprościć operacje globalne i zmniejszyć koszty. Na przykład nasz Payment Gateway łatwo integruje się z platformami jak Magento czy WooCommerce, co ułatwia zarządzanie płatnościami. Umożliwiamy także natychmiastowe rozliczenia i szybkie zakupy, co poprawia ogólne doświadczenie zakupowe. Te narzędzia pozwalają firmom na szybszy rozwój i koncentrowanie się na wzroście oraz satysfakcji klientów.

R.T.: Co najbardziej Cię ekscytuje w przyszłości ZEN.COM i roli, jaką odegra w kształtowaniu krajobrazu fintech?

M.B.: Jestem niezwykle podekscytowany możliwościami rozwoju i innowacji w fintech. To, jak szybko ewoluuje sposób, w jaki korzystamy z pieniędzy, jest bardzo inspirujące.

R.T.: Dziękuję za rozmowę.

M.B.: Dziękuję.

Z Michałem Bogusławskim, CEO Europe w ZEN.COM, rozmawiał Rafał Tomaszewski, redaktor naczelny Fintek.pl.