Coraz więcej przedsiębiorstw wykorzystuje WhatsAppa do kontaktu z klientami. Podczas prezentacji wyników finansowych Meta za drugi kwartał 2026 roku prezes spółki, Mark Zuckerberg, poinformował, że przychody z kategorii „other revenue” w segmencie Family of Apps przekroczyły 1 mld dolarów. Wzrost ten był napędzany przede wszystkim przez płatne wiadomości wysyłane za pośrednictwem WhatsAppa oraz subskrypcje.

Czytaj także: Nowa funkcja od WhatsAppa. Nie musisz mieć konta żeby pisać ze znajomymi

Wiadomości od dużych firm trafią do nowego folderu

Nowa funkcja zakłada, że wiadomości od dużych przedsiębiorstw będą automatycznie przenoszone z głównej skrzynki do folderu „Offers & Updates” po upływie określonego czasu od ich otrzymania. Meta testuje obecnie różne warianty – maksymalnie do 24 godzin.

Do folderu mają trafiać między innymi kody rabatowe, informacje o promocjach czy aktualizacje dotyczące dostaw przesyłek. Dzięki temu główna lista rozmów ma pozostać przejrzysta i skupiona przede wszystkim na prywatnych konwersacjach oraz czatach grupowych.

Użytkownicy będą mogli wyłączyć tę funkcję i pozostawić wiadomości od firm na głównej osi czatów. Nie będą jednak mogli samodzielnie decydować, po jakim czasie komunikaty zostaną automatycznie przeniesione do nowego folderu – parametr ten pozostanie ustalany przez WhatsAppa.

Z perspektywy firm rozwiązanie ma ułatwić odnajdywanie wysłanych komunikatów, ponieważ wszystkie będą gromadzone w jednym miejscu zamiast ginąć wśród pozostałych rozmów.

Na razie tylko dla największych firm

Funkcja jest obecnie testowana z wybranymi partnerami korzystającymi z platformy WhatsApp Business Platform. Meta zapowiada, że po analizie wyników testów będzie stopniowo rozszerzać jej dostępność.

Na obecnym etapie zmiana nie obejmuje małych firm ani indywidualnych użytkowników korzystających z aplikacji WhatsApp Business. Firma nie wyklucza jednak, że w przyszłości także wiadomości od mniejszych przedsiębiorców będą trafiały do folderu „Offers & Updates”. Na razie nowe rozwiązanie obejmie między innymi banki, linie lotnicze, czy duże sklepy internetowe.

WhatsApp ma obecnie ponad 3 miliardy użytkowników na całym świecie. Meta konsekwentnie rozwija biznesową stronę komunikatora. Przykładowo w czerwcu bieżącego roku udostępniono agentów AI dla przedsiębiorstw. Z rozwiązania korzysta już ponad milion firm.