Jednym z najważniejszych elementów projektu są rozwiązania samoobsługowe. Obejmują one między innymi strefę kawową, w której można samodzielnie przygotować i spersonalizować napój, wybierając spośród różnych rodzajów kaw oraz dodatków. Oferta obejmuje również kawy mrożone, matcha latte czy sezonowe lemoniady.

Samoobsługa wkracza na stacje paliw Orlen

Na stacji pojawiły się także nowoczesne automaty sprzedażowe. Klienci mogą skorzystać z kwiatomatu oraz ciastomatu, które pozwalają kupić produkty bez udziału obsługi. Orlen podkreśla, że rozwiązania tego typu funkcjonują już na innych rynkach, gdzie spółka prowadzi działalność – między innymi w Czechach dostępne są pizzomaty i pralnie samoobsługowe, a na Słowacji kwiatomaty.

Zmianie uległ również układ samego sklepu. Przestrzeń została podzielona na wyraźnie oznaczone strefy, co ma ułatwiać odnalezienie poszukiwanych produktów i skrócić czas zakupów. Wprowadzono także wydzielone miejsca z żywnością określaną jako zdrowa lub funkcjonalna, obejmującą między innymi produkty proteinowe, bez dodatku cukru czy suplementy diety.

Istotną częścią nowego formatu jest rozbudowana oferta świeżych przekąsek i wypieków przeznaczonych do szybkiego zakupu i spożycia na miejscu lub w drodze.

Pilotaż prowadzony przy ul. Grzybowskiej ma posłużyć do oceny zainteresowania klientów nowymi rozwiązaniami. Jednocześnie spółka zapowiada stopniowe wdrażanie wybranych elementów projektu na innych stacjach. Strefy produktów określanych jako zdrowe mają pojawić się w większości lokalizacji w Polsce, około 40 stacji zostanie wyposażonych w kwiatomaty, oferta kaw mrożonych trafi na 37 stacji, a świeże wypieki będą dostępne w 50-60 punktach.

Według planów Orlenu doświadczenia z warszawskiego pilotażu mają wesprzeć rozwój nowych formatów sprzedaży w sieci od 2027 roku. Szczególny nacisk położono na rozwiązania zwiększające samoobsługę klientów, skracające czas zakupów i wykorzystujące technologie automatyzujące sprzedaż.