Zmiana ma charakter organizacyjny i w założeniu nie wpłynie na codzienne korzystanie z usług. Klienci nie będą musieli podejmować żadnych dodatkowych działań – wszystkie umowy pozostaną w mocy, a numery rachunków, kart, kody PIN oraz infolinia nie ulegną zmianie.

Santander zmienia nazwę. W kwietniu rusza Erste Bank Polska

Nowe logo pojawi się na oddziałach i bankomatach, zmieni się również adres strony internetowej na erste.pl. Aplikacja mobilna dla klientów indywidualnych zostanie przemianowana na Erste, a część produktów i usług otrzyma nowe nazwy.

Elementy nowej identyfikacji wizualnej są wprowadzane stopniowo. W placówkach pojawiają się już niebieskie akcenty kolorystyczne, widoczne na drzwiach, witrynach i wewnątrz oddziałów. Podobne zmiany obejmują bankowość internetową i aplikację mobilną, gdzie wdrażane są nowe elementy graficzne.

Od kilku tygodni Santander wykorzystuje w komunikacji marketingowej hasło „Zmieniamy się w Erste Bank Polska”, zapowiadając nadchodzącą zmianę marki. Instytucja podkreśla jednocześnie ciągłość działalności na polskim rynku, gdzie funkcjonuje od blisko czterech dekad.

Równolegle prowadzona jest komunikacja dotycząca bezpieczeństwa. Bank przypomina, że nie prosi klientów o podawanie haseł ani PIN-ów oraz nie wymaga instalowania dodatkowych aplikacji w związku z rebrandingiem. Informowanie o zasadach bezpiecznego bankowania stanowi jeden z głównych elementów przygotowań do zmiany.

Przypomnijmy, że na początku maja zeszłego roku hiszpańska grupa Santander podpisała umowę z austriacką Erste Group w sprawie sprzedaży 49 proc. udziałów w Santander Bank Polska i 50 proc. w Santander TFI za łącznie 7 mld euro.