Do tej pory klienci mogli zweryfikować tożsamość dzwoniącego pracownika infolinii Santandera. Teraz będą mogli sprawdzić również pracownika oddziału, placówki partnerskiej czy doradcę hipotecznego.

W aplikacji zweryfikujesz tożsamość doradców dzwoniących z Santandera

Z usługi mogą skorzystać użytkownicy posiadający aplikację mobilną banku, aktywną bankowość elektroniczną oraz włączoną mobilną autoryzację jako metodę potwierdzania operacji. W trakcie rozmowy telefonicznej doradca może wysłać klientowi powiadomienie push zawierające swoje dane. Po jego zaakceptowaniu klient uzyskuje potwierdzenie tożsamości rozmówcy.

Rozwiązanie działa dwukierunkowo. Oprócz weryfikacji doradcy klient może jednocześnie potwierdzić swoją tożsamość bez konieczności podawania dodatkowych danych osobowych czy odpowiadania na pytania weryfikacyjne. Według banku ma to nie tylko zwiększyć bezpieczeństwo, ale także skrócić i uprościć obsługę.

Tego typu usługi są już standardem w polskim sektorze bankowym. Wcześniej klienci Santandera mogli jednak sprawdzić jedynie tożsamość dzwoniącego pracownika infolinii. Dzięki rozszerzeniu usługi będzie można teraz zweryfikować także pracownika placówki partnerskiej, oddziału bankowego lub doradcę hipotecznego.

Niedawno pisaliśmy, że Santander Bank Polska wprowadził nową usługę bezpieczeństwa dla klientów bankowości internetowej. „Ochrona behawioralna” ma pomóc w wykrywaniu prób nieautoryzowanego dostępu do konta, analizując sposób, w jaki użytkownik porusza się po serwisie. Uruchomienie funkcji jest dobrowolne i bezpłatne.