Łączna liczba decyzji wydanych przez Prezesa UOKiK w 2025 r. to 900, z czego 369 w obszarze ochrony konkurencji, a 530 w sprawach ochrony konsumentów. Suma nałożonych kar wyniosła 1,15 mld zł, w tym ponad 580 mln zł za działania ograniczające konkurencję oraz 545 mln zł za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów oraz w sprawach uznania klauzul umownych za niedozwolone.

UOKiK nałożył w 2025 roku ponad 1 mld PLN kar

W ubiegłym roku uprawomocniła się już również część decyzji wydanych w poprzednich latach. Przedsiębiorcy wpłacili z tego tytułu do budżetu państwa ponad 307 mln zł. Ta suma może być wyższa w 2026 roku, ponieważ rozpoczęło się postępowanie egzekucyjne w związku z uprawomocnieniem się decyzji prezesa UOKiK w sprawie Gazpromu. Rosyjska spółka nie udzieliła informacji w toku trwającego postępowania dotyczącego finansowania gazociągu Nord Stream 2 bez wymaganej zgody prezesa UOKiK. Gazprom ma zapłacić 174 mln zł, postępowanie egzekucyjne prowadzi Urząd Skarbowy Warszawa – Śródmieście.

Oprócz nakładanych kar, w związku z działaniami UOKiK w 2025 roku (decyzje zobowiązujące, postępowania wyjaśniające, wystąpienia miękkie) konsumentom przysługują przysporzenia o wartości co najmniej 160 mln zł – czytamy w komunikacie.

Pekao, PayPal, czy T-Mobile na celowniku UOKiK

Najwyższe kary za naruszenie praw konsumentów dotyczyły nieprawidłowości przy realizacji wniosków o wakacje kredytowe. Banki Pekao oraz Pekao Bank Hipoteczny skracały okres zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego i nieproporcjonalnie wydłużały czas jego spłaty. Prezes UOKiK nałożył na banki łącznie blisko 119 mln zł kar.

Kolejna istotna decyzja z 2025 r. dotyczyła rynku telekomunikacyjnego i spółki P4, operatora sieci Play. Przedsiębiorca oferował rabat za e-fakturę i terminowe płatności, jednak gdy konsument spóźnił się z płatnością, tracił zniżkę i jego następny rachunek rósł. Prezes UOKiK nałożył na P4 karę w wysokości blisko 110 mln zł. Nakazał również zwrócić klientom pieniądze pobrane w związku z utratą rabatu.

Wobec innego operatora telekomunikacyjnego, spółki T-Mobile, prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą. Przeprowadzone postępowanie wykazało, że w przypadku usługi „Zamów z T-Mobile” zdarzały się sytuacje, że klienci otrzymywali rachunki z opłatami za subskrypcje, na które nie wyrazili zgody. Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany praktyki, a konsumenci zyskają zwrot nienależnie pobranych opłat i przysporzenia w wysokości 500 zł.

Decyzja zobowiązująca została wydana również wobec spółki PayPal. Kwestionowane praktyki dotyczyły dokonywania zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej i nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat. Prezes UOKiK zobowiązał przedsiębiorcę do zaprzestania praktyk oraz zwrotu opłat związanych z ich stosowaniem, a także wypłaty przysporzenia dla konsumentów. Decyzja jest prawomocna, a klienci spółki otrzymują rekompensaty.

Prezes UOKiK uznał również, że Bank Pekao masowo przekraczał terminy odpowiedzi na reklamacje i nie wyjaśniał przyczyn opóźnienia. Zgodnie z wydaną decyzją klienci otrzymają wysokie rekompensaty, bank zarezerwował na ten cel prawie 100 mln złotych.