Wśród nich znajdą się m.in. informacje o zmianach w umowach, regulaminach, tabelach opłat, a także w usługach. Będą one dostępne w CA24 eBank, w sekcji Wiadomości, w zakładce Moje dokumenty. Klientom, którzy nie mają dostępu do tego serwisu, bank udostępni archiwum dokumentów na dedykowanej platformie.

Trwały nośnik dla klientów Credit Agricole

Pojęcie „trwałego nośnika” pochodzi z ustawy o prawach konsumenta. Jest to taki sposób zapisu i udostępniania dokumentów przez bank klientowi, który umożliwia wielokrotne odczytywanie tych dokumentów, a jednocześnie uniemożliwia ich usunięcie lub zmianę. Za trwały nośnik uważa się: dokument wydrukowany na papierze, płytę CD/DVD, mail z załączonym plikiem PDF lub plik PDF zapisany na specjalnym nośniku, którego treści nie można zmienić ani usunąć (dokumenty zapisywane są w tym przypadku w technologii WORM – Write Once, Read Many / co w języku angielskim oznacza: „zapisz raz, czytaj wiele razy”).

– Dokumenty zapisane i archiwizowane w ten sposób mają zapewnioną kontrolę integralności treści. Nie będzie możliwe ich przypadkowe usunięcie lub celowa edycja. Dzięki temu zachowują swoją moc dowodową przez cały, wymagany dla danego typu dokumentu, okres przechowywania – zapewnia Justyna Lewandowska, manager ds. Jakości i Efektywności Procesów w banku Credit Agricole.

Nowe rozwiązanie to alternatywa dla papierowej korespondencji. Pomaga również spełnić wymogi nałożone na banki przez Komisję Nadzoru Finansowego oraz Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji, zgodnie z unijnymi dyrektywami PSD oraz MiFID.

Ostatnio pisaliśmy, że klienci Credit Agricole mogą już korzystać z nowego rozwiązania – poprzez specjalny panel, bez wychodzenia z domu, zawnioskują o kredyt hipoteczny i załączą niezbędne dokumenty. Jedynie podpisanie umowy wymaga osobistej wizyty w oddziale.