Nowy proces zaczyna się od ekranu powitalnego z krótkim materiałem wideo. Bank pokazuje w nim najważniejsze funkcje i korzyści związane z korzystaniem z aplikacji. Następnie użytkownik przechodzi uproszczoną identyfikację.

Bank Millennium upraszcza aktywację aplikacji mobilnej

Jedną z głównych zmian jest wykorzystanie numeru telefonu jako podstawowego identyfikatora na początku całego procesu. Po podaniu danych system automatycznie sprawdza, z jaką sytuacją ma do czynienia. Jeżeli użytkownik jest już klientem Banku Millennium, przechodzi do aktywacji aplikacji. Jeżeli nie ma jeszcze konta, rozpoczyna proces jego otwarcia.

Bank ograniczył w ten sposób liczbę decyzji, które klient musi podejmować samodzielnie. Nie musi zastanawiać się, którą opcję wybrać ani jaka powinna być kolejność kolejnych kroków. Dla osób, które nie mogą skorzystać z identyfikacji za pomocą numeru telefonu, pozostawiono alternatywną metodę. W tym przypadku identyfikacja odbywa się z wykorzystaniem numeru PESEL i Millekodu.

Kilka dni temu pisaliśmy, że Bank Millennium udostępnił klientom Asystenta 360, który ma pomagać w obsłudze bankowości mobilnej. Sztuczna inteligencja może analizować historię transakcji, odpowiadać na pytania o produkty oraz wskazywać konkretne funkcje w aplikacji.