Usługa została udostępniona pilotażowo wybranym użytkownikom. Działa zarówno w przeglądarce, jak i w aplikacji mobilnej, a docelowo ma trafić do wszystkich klientów platformy, indywidualnych i biznesowych.

Paczkę nadasz bez formularza. Furgonetka stawia na asystenta AI

Nowe podejście zmienia dotychczasowy schemat nadawania paczek, który zwykle wymaga wyboru opcji dostawy, ręcznego wprowadzania danych i przechodzenia przez kolejne etapy zamówienia. W przypadku Paczkonauty AI cały proces odbywa się w jednym oknie rozmowy. Użytkownik wpisuje polecenie, a system sam przygotowuje zlecenie, korzystając m.in. z historii wcześniejszych przesyłek i aktualnych ofert kurierów.

Rozwiązanie wpisuje się w rozwijający się trend tzw. conversational commerce, w którym interakcja z usługą odbywa się głównie za pośrednictwem asystenta AI, a nie klasycznego interfejsu. W praktyce oznacza to ograniczenie liczby kliknięć i decyzji po stronie użytkownika.

Swojego asystenta AI w aplikacji mobilnej rozwija także InPost. Użytkownik korzystający z nowej funkcjonalności zostanie przeniesiony do okna czatu, w którym należy powiedzieć lub napisać, czego potrzebuje, a Von Halsky (tak nazywa się asystent). zaproponuje dopasowane produkty. Inne przykłady tego typu wdrożeń do integracja ChataGPT z Skyscannerem, czy Otomoto.

Paczkonauta AI ma mieć szersze możliwości niż standardowe chatboty stosowane dotąd w branży logistycznej. Oprócz odpowiadania na pytania potrafi wykonywać konkretne operacje na koncie użytkownika. Umożliwia m.in. tworzenie przesyłek, porównywanie ofert firm kurierskich, sprawdzanie statusu paczek, dostęp do dokumentów i faktur czy wyszukiwanie punktów nadawczych. Może także odtwarzać wcześniejsze zlecenia i przygotowywać ich nowe wersje na podstawie zapisanej historii.

Furgonetka.pl zapowiada dalszy rozwój funkcji asystenta. Po zakończeniu testów Paczkonauta AI ma zostać w pełni wdrożony jako alternatywny sposób korzystania z platformy.

Niedawno pisaliśmy, że Revolut wprowadza do swojej aplikacji mobilnej nowego asystenta opartego na sztucznej inteligencji. Narzędzie o nazwie AIR (AI by Revolut) ma umożliwić użytkownikom zarządzanie finansami za pomocą rozmowy, zamiast tradycyjnego poruszania się po menu.