Na razie jest to etap pilotażowy – resort losowo wybrał grupę testerów, ale zapowiada, że z czasem liczba uczestników zostanie zwiększona. Warto więc co jakiś czas zaglądać do aplikacji, bo być może wkrótce pojawi się tam nowa opcja.

Jak rozpoznać, że masz dostęp do wirtualnego asystenta?

Osoby biorące udział w pilotażu zobaczą w prawym górnym rogu mObywatela nową ikonę oraz pozycję „Wirtualny asystent” w menu Więcej. Ministerstwo zachęca, by testujący zadawali asystentowi pytania w prosty sposób – na przykład o to, jak podpisać dokument elektronicznie. Im więcej interakcji, tym szybciej narzędzie będzie się uczyć i poprawiać swoje działanie.

Asystent działa w oparciu o polski model językowy PLLuM, który został zaprojektowany tak, by dobrze rozumieć język, kontekst i realia administracji publicznej w Polsce. Potrafi analizować pytania użytkowników i udzielać precyzyjnych odpowiedzi, korzystając z wiarygodnych źródeł informacji.

Co zawiera baza wiedzy asystenta? Wirtualny doradca korzysta z danych pochodzących m.in. ze stron: info.mobywatel.gov.pl – informacje o usługach i dokumentach w mObywatelu, gov.pl – ogólne informacje o usługach publicznych, prezydent.gov.pl – biografie i dane najważniejszych osób w państwie, zakładek ministerstw oraz poradnika bezpieczeństwa online.

Czytaj także: Odświeżona aplikacja Allegro już dostępna. Pierwsi użytkownicy testują Asystenta AI

Każdy, kto testuje nową funkcję, może ocenić odpowiedzi asystenta oraz wystawić ogólną ocenę rozmowy w pięciostopniowej skali. Komentarze i opinie są analizowane przez zespół Ministerstwa Cyfryzacji, który na ich podstawie planuje dalsze ulepszenia systemu – zarówno w zakresie zrozumienia pytań, jak i trafności udzielanych odpowiedzi.

Na razie dostęp do funkcji ma tylko wąska grupa użytkowników, ale oczekiwania wobec projektu są wysokie. Jeśli testy zakończą się sukcesem, Polska stanie się pierwszym krajem w Europie, który wdroży własny model językowy AI w rządowej aplikacji.

Ostatnio pisaliśmy, że mieszkańcy Warszawy będą mogli rozliczać swoje zobowiązania finansowe w aplikacji mObywatel oraz na portalu mobywatel.gov.pl. Cyfrowe płatności m.in. za podatek od nieruchomości będą mogli zrealizować BLIKIEM lub kartą płatniczą, a każdą transakcję rozliczy Bank Gospodarstwa Krajowego.