Testowane rozwiązania pozwalają na przykład porozmawiać z klientem w języku migowym, obniżyć koszty energii nawet o 40 proc., przygotować raport dla regulatora w 2 godziny zamiast w 40 czy skrócić wdrożenie nowego doradcy z 8 do 4 tygodni.

Let’s Fintech with PKO Bank Polski zwiększa tempo

Na platformę Let’s Fintech with PKO Bank Polski trafiło dotychczas ponad 8 tys. zgłoszeń. Po 13 pilotażach w ubiegłym roku bank przyspieszył. W pierwszym półroczu 2026 r. rozpoczął prace z 28 startupami. Zaproponowane innowacje mają m.in. przynieść wymierne korzyści klientom – ich efektem może być sprawniejsza obsługa, lepiej przygotowani doradcy i nowe usługi.

Uruchomione w tym roku startupowe pilotaże, dotyczą projektów z sześciu obszarów: ludzi i kompetencji, nowych grup klientów, dostępności usług, ESG, marketingu i danych oraz energii i nieruchomości.

Poniżej przykładowe rozwiązania testowane przez PKO BP:

  • Testowane systemy AI automatycznie sterują ogrzewaniem, wentylacją i klimatyzacją w budynkach banku. Mogą obniżyć zużycie energii o 15-40 proc. Zdobyte doświadczenia pomogą bankowi wspierać firmy w transformacji energetycznej. Część rozwiązań jest już dostępna dla klientów firmowych banku.
  • Automatyzacja raportowania i audytów ESG pozwala skrócić przygotowanie kwartalnego raportu dla regulatora z 40–80 godzin do zaledwie 2–4 godzin. Z części tych rozwiązań korzystają już także klienci firmowi banku.
  • Gry rekrutacyjne mogą obniżyć koszty naboru nawet o 60 proc. Symulatory AI pomagają nowym doradcom ćwiczyć rozmowy z klientami i skracają czas potrzebny do osiągnięcia odpowiedniego poziomu sprawnej obsługi z 8 do 4 tygodni.
  • Bank rozwija wideoasystenta AI, który ma ułatwić obsługę klientów posługujących się polskim językiem migowym. To rozwiązanie ułatwi im kontakt z bankiem i korzystanie z usług finansowych, zgodnie z zapisami Europejskiego Aktu o Dostępności.

W ramach pilotażu i testów w banku są sprawdzane rozwiązania firm: Ematch.energy, Rebench, Green reporting, NeuroGames Labs, Moodys, OwnerFinder, Arpino, Waste Tracker, Solix, RFID.Zone, SmartKiddo, Stellos, Meterd, Adenergo, IEO, Hey Feelings, Libra, Hishoo, Personit, Blocky Dev, Tendero, Future Mind, Audelya czy Finpatch.