Firma odpowiada za przetwarzanie transakcji kartowych w licznych popularnych sieciach handlowych, między innymi w Żabce. Problemy obejmowały karty Visa i Mastercard, a także płatności BLIKIEM. Co istotne, awaria nie była związana z konkretnym bankiem – dotyczyła użytkowników niezależnie od tego, gdzie mają konto. W części sklepów po prostu nie mogliśmy zapłacić bezgotówkowo.

Około godziny 13:00 Polcard poinformował o usunięciu awarii.

Problemy z kartami i BLIKIEM. Awaria sieci Polcard

Skala awarii była znacząca, ponieważ Polcard obsługuje tysiące terminali w całym kraju. Pierwsze zgłoszenia o nieprawidłowościach zaczęły napływać w poniedziałek już koło godziny 8 rano. Klienci informowali o odrzucanych transakcjach zarówno podczas zakupów w punktach stacjonarnych, jak i online.

Problemy odczuwały również osoby robiące zakupy przez internet. Utrudnienia pojawiały się m.in. na popularnych platformach sprzedażowych oraz w e-sklepach, gdzie płatności kartowe są realizowane za pośrednictwem systemów obsługiwanych przez Polcard.

W oficjalnym komunikacie opublikowanym na stronie operatora przekazano, że doszło do przejściowych zakłóceń w działaniu części terminali. Firma zapewniała, że trwają intensywne prace nad usunięciem usterki, a jednocześnie przepraszała klientów za niedogodności i dziękuje za wyrozumiałość.

Na ten moment warto rozważyć wstrzymanie się z płatnościami kartą, m.in. w sklepach sieci Żabka, gdzie często dochodziło do odrzucania transakcji. Nie oznaczało to jednak paraliżu w całym kraju – w miejscach korzystających z usług innych operatorów płatności kartowych transakcje przebiegały bez zakłóceń.