Dochodzenie holenderskiego regulatora zostało zainicjowane po skargach kierowców – chodziło o dezaktywowanie ich kont w całkowicie zautomatyzowanym procesie, bez niezbędnego nadzoru ze strony człowieka. „Komputer nie powinien samodzielnie podejmować decyzji, które mają tak poważne konsekwencje” – stwierdził holenderski urząd.

Algorytm Ubera miał blokować kierowców bez udziału człowieka

Uber zdecydowanie nie zgadza się z oskarżeniami i zapowiedział apelację od tej decyzji, nazywając nałożoną grzywnę „nieproporcjonalną”. Firma argumentuje, że większość zawieszeń kont kierowców ma charakter wyłącznie krótkotrwały, a żadne trwałe dezaktywacje nie odbywają się bez uprzedniej weryfikacji przez człowieka. Co więcej, kierowcy zawsze mają możliwość odwołania się. Wersja ta stoi jednak w sprzeczności z ustaleniami holenderskiego urzędu, który twierdzi, że niektórzy pracownicy zostali trwale zablokowani bez jakiejkolwiek ludzkiej ingerencji.

Katalizatorem działań holenderskiego regulatora był były kierowca Ubera we Francji, którego konto zablokowano w 2019 roku. Zebrał on zeznania od 170 innych poszkodowanych kierowców i złożył skargę w Holandii, gdzie znajduje się europejska siedziba firmy.

W tych staraniach wsparła go szwajcarska organizacja non-profit PersonalData.io. Pomogła ona kierowcom przeanalizować dane dotyczące sposobu podejmowania decyzji przez algorytmy Ubera. Przedstawiciele organizacji tłumaczą, że „kierowca może wykonać tysiąc przejazdów z zadowolonymi pasażerami, ale jeśli choćby jedna osoba zgłosi bardzo poważny problem, konsekwencje mogą być ogromne”

To już trzecia kara nałożona na Ubera przez holenderskiego regulatora. Poprzednie wynosiły odpowiednio 290 mln euro oraz 10 mln euro i również dotyczyły sposobu postępowania z danymi osobowymi.

Ostatnio pisaliśmy, że pasażerowie w Zagrzebiu mogą już zamawiać autonomiczne przejazdy za pośrednictwem aplikacji Uber. To pierwszy europejski rynek, na którym robotaxi obsługiwane przez firmę Verne i wykorzystujące technologię Pony.ai zostały udostępnione użytkownikom Ubera.