Revolut chce “wyciąć z gry” oszustów, którzy udają, że dzwonią z banku i nagabują, by otworzyć aplikację. Funkcja wykrywa, gdy klient w trakcie rozmowy telefonicznej – dotyczy to także komunikatorów umożliwiających połączenia głosowe – otwiera aplikację Revolut i informuje, czy po drugiej stronie jest konsultant czy ktoś inny.

Nowa funkcja już dostępna w aplikacji Revolut

Rozwiązanie było testowane od grudnia 2025 roku, a teraz jest już oficjalnie dostępne dla wszystkich klientów Revolut (w Wielkiej Brytanii oraz krajach EOG, poza Hiszpanią) posiadających urządzenia z systemem iOS. Użytkownicy Androida będą musieli proaktywnie autoryzować funkcję w zakładce Centrum Bezpieczeństwa w aplikacji Revolut.

W informacji prasowej Revolut zwraca uwagę, że przestępcy doskonalą swoje metody i korzystają z najnowszych technologii, generują obraz i głos z pomocą AI (deepfake), po to by przekonać klientów, że rozmawiają z bankiem lub zaufaną osobą. Ofiara wierząc, że rozmawia z przedstawicielem zaufanej instytucji finansowej, ulega perswazji i postępuje zgodnie z zaleceniami, przelewa oszczędności na “bezpieczniejsze konto”, udostępniania poufne dane lub zatwierdza oszukańczą transakcję.

Skamerzy są w stanie generować przekonujące historie i podrabiać intonację głosu osób bliskich. Niektóre raporty wskazują, że zaledwie co czwarty (25%) badany jest w stanie odróżnić deepfake od głosu realnej osoby. Większość badanych, święcie wierzy jednak w swoje możliwości rozpoznania podstępu. Nadmierna pewność siebie zwiększa ryzyko i napędza statystyki scamów typu APP (Authorised Push Payment) gdy ofiara sama przelewa środki oszustowi.

Revolut zdemaskuje oszustów, którzy udają, że dzwonią z banku

Nowa funkcja uruchamia baner informacyjny na górze ekranu w momencie gdy klient, prowadząc rozmowę telefoniczną, otwiera aplikację Revolut. System rozpoznaje czy klient rozmawia z przedstawicielem banku, czy z inną osobą i generuje komunikat:

  • Jeśli rozmówcą jest Revolut, baner potwierdzi, że to prawdziwy przedstawiciel banku,
  • Jeśli rozmówcą nie jest Revolut, klient otrzyma potwierdzenie, że nie rozmawia z konsultantem,
  • Po dotknięciu banera, klient zostanie przeniesiony do sekcji bezpieczeństwa, gdzie znajdzie wskazówki i w zależności od sytuacji, będzie mógł wykonać działania zabezpieczające.

System działa kontekstowo, w czasie rzeczywistym. Stanowi dodatkowy poziom ochrony przed scamami “na zaufaną osobę lub instytucję”, które realizowane są przy wykorzystaniu usług operatorów telekomunikacyjnych (w rozmowie telefonicznej) i socjotechnicznej presji na ofiarę.

Warto przypomnieć, że w zeszłym roku Revolut wdrożył rozwiązanie polegające na realizowaniu rozmów z konsultantami wyłącznie przez aplikację, zamiast tradycyjnych połączeń telefonicznych. W teorii znacząco podnosi to poziom bezpieczeństwa, ponieważ uniemożliwia podszywanie się pod oficjalne połączenia bankowe realizowane poza systemem aplikacji.