Aby skorzystać z nowego rozwiązania, użytkownik wybiera sklep spożywczy w aplikacji Uber Eats, a następnie uruchamia czatbota za pomocą specjalnej ikony. Asystent pozwala wpisać listę zakupów lub wgrać jej zdjęcie – także odręczne notatki czy zrzuty ekranu z przepisami. Na tej podstawie system automatycznie dodaje produkty do koszyka. Następnie użytkownik może zmieniać marki, usuwać lub dodawać kolejne artykuły.

Asystent AI w aplikacji Uber Eats pomoże w zakupach

Według firmy narzędzie analizuje wcześniejsze zamówienia, aby w pierwszej kolejności proponować znane i często kupowane produkty, takie jak preferowana marka mleka czy płatków śniadaniowych. Jak podkreślił w oficjalnym komunikacie dyrektor ds. technologii Ubera nowa funkcja ma odpowiadać na potrzebę szybszych i prostszych zakupów w sytuacji, gdy czas użytkowników jest ograniczony.

Wprowadzenie Cart Assistant wpisuje się w szerszy trend wykorzystywania generatywnej sztucznej inteligencji w aplikacjach do zamawiania jedzenia, czy zakupów. Konkurencyjny Instacart już w 2023 roku udostępnił narzędzie wyszukiwania produktów oparte na ChatGPT, które ma pomagać w personalizowaniu zakupów. Również DoorDash testował własnego chatbota do obsługi zamówień.

Obie platformy – Uber Eats i DoorDash – zintegrowały się wcześniej z technologią ChatGPT, umożliwiając m.in. planowanie posiłków i automatyczne dodawanie składników do koszyka. Z kolei w 2023 roku Bloomberg informował, że Uber Eats pracuje nad bardziej zaawansowanym chatbotem, który miałby uwzględniać budżet i preferencje żywieniowe użytkowników przy składaniu zamówień.

Nowy asystent zakupowy to tylko jeden z elementów szerszej strategii Uber Eats. Firma rozwija również narzędzia AI przeznaczone dla restauratorów i sklepów, takie jak automatycznie generowane opisy menu, ulepszone zdjęcia potraw czy podsumowania opinii klientów.

Na polskim rynku podobne rozwiązanie wprowadziło Frisco –  Friscoach to autorski asystent zakupowy oparty na sztucznej inteligencji. To rozwiązanie łączące planowanie posiłków z automatyzacją zakupów, które dzięki pełnej integracji z ofertą sklepu online personalizuje cały proces – od pomysłu na danie, po finalizację zamówienia.

Z kolei w kontekście Ubera warto przypomnieć o ostatnim rozszerzeniu partnerstwa z Adyen. Platforma uruchomi między innymi kioski w wybranych lokalizacjach, obsługiwane przez terminale Adyen, umożliwiające zamawianie przejazdów bez konieczności korzystania z aplikacji mobilnej.