Funkcja In-App calls oferuje metodę by porozmawiać z konsultantami działu pomocy, którzy mogą teraz oddzwonić do klientów bezpośrednio przez aplikację – czytamy w komunikacie.

Revolut In-App calls ma przeciwdziałać spoofingowi

Nowe rozwiązanie od Revoluta ma pomóc w przeciwdziałaniu zjawisku spoofingu, czyli sytuacji, w której przestępca udaje, że kontaktuje się w imieniu banku, instytucji lub osoby zaufania publicznego, a następnie skłania ofiarę, żeby przekazała mu pieniądze lub dane wrażliwe, które mogą posłużyć do przejęcia pieniędzy. W komunikacie czytamy, że funkcja In-App calls to sposób, aby zainicjować rozmowę z konsultantem działu pomocy w bezpiecznym środowisku, wewnątrz aplikacji Revolut.

Jeśli zatem dział pomocy będzie próbował skontaktować się z klientem indywidualnym telefonicznie, będzie to połączenie inicjowane z wewnątrz aplikacji Revolut (poza sporadycznymi wyjątkami). Rozwiązanie ma też zadebiutować niebawem w Revolut Business (usługi dla firm).

Dział pomocy, do inicjowania kontaktu telefonicznego z klientem indywidualnym, będzie używał aplikacji Revolut. Połączenie będzie z wewnątrz aplikacji. Jeśli klient odbierze zwykłe, nieplanowane, połączenie telefoniczne od kogoś podającego się za Revolut – najlepiej odłożyć telefon i sprawdzić w aplikacji czy dzwoniący jest tym, za kogo się podaje – czytamy w komunikacie.

Jeśli chodzi o inne nowości na polskim rynku to warto wspomnieć o integracji Revoluta z BLIKIEM. Klienci mogą płacić w ten sposób w polskim e-commerce, coraz większej liczbie zagranicznych platform zakupowych, w terminalach płatniczych w sklepach stacjonarnych, a także wypłacać gotówkę z ponad 20 tys. bankomatów w kraju.

Ostatnio pisaliśmy również, że prezes UOKiK wydał decyzje zobowiązujące wobec fintechów mPay oraz Revolut. Kwestionowane praktyki dotyczyły m.in. nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat w obowiązujących umowach lub dokonywania zmian wykonywanych umów bez klauzuli modyfikacyjnej. Spółki rozliczą się z konsumentami z podwyżek i udostępnią klientom inne benefity.