Nowe rozwiązanie działa jako rozszerzenie klasycznej wyszukiwarki. Zamiast wpisywania krótkich haseł i ręcznego przeglądania ofert, użytkownicy mogą prowadzić z systemem rozmowę i opisywać swoje potrzeby bardziej naturalnym językiem. Asystent pomaga porównywać produkty, analizować parametry i wybierać oferty dopasowane do konkretnych oczekiwań.

Asystent AI teraz dla każdego na Allegro

Z obserwacji Allegro wynika, że zmienia się także sposób wyszukiwania produktów. Użytkownicy coraz częściej opisują sytuację lub problem, który chcą rozwiązać, zamiast szukać konkretnego modelu czy marki. Pytania dotyczą więc celu zakupu, zastosowania produktu albo osoby, dla której ma on być przeznaczony. Zamiast wpisywać nazwę produktu, użytkownicy pytają na przykład o rzeczy potrzebne na wyjazd w góry, czy narzędzia do usuwania zapieczonych elementów.

Według Allegro użytkownicy nie traktują odpowiedzi AI bezkrytycznie. Podczas rozmów z asystentem dopytują o szczegóły, proszą o uzasadnienie rekomendacji i porównują proponowane rozwiązania. Firma ocenia, że taki sposób korzystania z narzędzia pozwala stopniowo budować zaufanie do rekomendacji generowanych przez algorytmy.

Allegro zapowiada dalsze rozszerzanie możliwości asystenta. W kolejnych miesiącach narzędzie ma pomagać m.in. w kompletowaniu zakupów od jednego sprzedającego, budowaniu koszyka oraz wyszukiwaniu najkorzystniejszych ofert.

Niedawno pisaliśmy, że Allegro udostępniło też asystenta AI dla sprzedających. Nowy asystent, dostępny na koncie sprzedającego, pomoże z analizą jakości konta i podpowie jak optymalizować sprzedaż biorąc pod uwagę ten właśnie parametr. Odpowie także na pytania związane z zasadami działania platformy. Asystent jest już dostępny dla wszystkich partnerów na Allegro.