PKO BP
Zapraszamy na rozmowę z Piotrem Krawczykiem, dyrektorem Pionu Rozwoju i Utrzymania Aplikacji w PKO Banku Polskim. Rozmowa odbyła się przy okazji Banking & Insurance Forum.
„Inwestycje tematyczne” to nowa, właśnie udostępniona funkcja. Pozwala na inwestowanie według własnych preferencji lub inspirowanie się decyzjami innych inwestorów.
Dotychczasowe funkcje zostały ułożone w serwisie iPKO w bardziej przejrzysty sposób, a całą sekcja zyskała odświeżoną szatę graficzną.
Wszystkie te rozmowy, m.in. na bankowych infoliniach i z Asystentem głosowym IKO, trwały ponad 120 tys. godzin. Najstarszy z voicebotów "pracuje" w banku już ponad 2 lata.
Jeśli klient płacił w różnych punktach należących do jednego sprzedawcy, Asystent głosowy w IKO podsumuje te wydatki na poziomie całej sieci (np. kilka stacji paliw tej samej firmy).