UOKiK
Przejęcie konta na Facebooku lub Instagramie wymaga szybkiej reakcji. Według UOKiK spółka może nie zapewniać konsumentom efektywnych kanałów kontaktu.
Spółka jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta.
Bank ma również poinformować konsumentów o decyzji oraz opublikować oświadczenie na stronie internetowej i w social mediach.
Kupujący na platformach Zalando i Temu nie byli prawidłowo informowani o promocjach, w tym o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
Według UOKiK-u banki skracały okres zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego i nieproporcjonalnie wydłużały czas jego spłaty.
Prezes UOKiK nałożył na Play ponad 108 mln zł kary oraz obowiązek zwrotu konsumentom nienależnie pobranych opłat.
Pasażerowie nie muszą wypełniać żadnych wniosków. Środki w formie kredytów Wizz zostaną przyznane automatycznie na konta użytkowników.
Kara nałożona na Vectrę wynika nie tylko z wysokiego obrotu osiąganego przez spółkę, ale także z braku reakcji na wcześniejsze działania UOKiK.
UOKiK opowiada się za wzmocnieniem ochrony konsumentów, ale sektor bankowy zdecydowanie sprzeciwia się takiemu rozwiązaniu. Głos zabiera też UKNF.
„Zwrot 100% na voucher” – obietnica była prosta, a konsumenci zaskoczeni, gdy po zakupach dowiadywali się o zasadach i limitach.
T-Mobile wprowadzi dodatkowe potwierdzenia, czytelne informacje o cenie i zmieni sposób udzielania odpowiedzi na reklamacje.
Narzucanie nieuczciwych warunków umownych pod pozorem ochrony danych użytkowników? Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec Apple.
Klienci nie mogli doczekać się rozpatrzenia reklamacji - teraz doczekają się rekompensat. Bank zarezerwował na ten cel prawie 100 mln zł.
Urząd monitoruje również działania innych linii lotniczych. Trwają postępowania wobec Enter Air oraz Wizz Air.
Naruszanie zbiorowych interesów konsumentów i stosowanie niedozwolonych postanowień umownych – takie są zarzuty wobec spółki Polkomtel.
Do UOKiK dochodziły sygnały wskazujące na nieprawidłowości w realizacji zamówień na empik.com. Teraz firma przyzna klientom rekompensaty.
To efekt decyzji UOKiK, który zobowiązał spółkę do wprowadzenia zmian w sposobie informowania o statusie wynajmujących noclegi.
Brak reakcji po stronie konsumenta na informację o podwyżce, Netflix traktuje jako zgodę na wyższą opłatę.
Prezes UOKiK zobowiązał Booking.com do właściwego informowania o tym, czy wynajmujący to przedsiębiorca.
Kwestionowane praktyki dotyczą oferowania dodatkowych, płatnych usług w pakietach z umowami kredytu konsumenckiego.
Zdaniem prezesa UOKiK warto rozważyć wprowadzenie podatku od nadzwyczajnych zysków banków jako formy wsparcia dla kredytobiorców.
Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Chodzi m.in. o nieuczciwe klauzule modyfikujące umowy.
Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim wcześniejsza spłata pożyczki to zwrot części prowizji i innych opłat.
UOKiK sprawdził, kto i kiedy mógł wystawić opinię w serwisie OLX.pl i jaki algorytm stosowała spółka do obliczenia końcowych ocen.
Zdaniem Urzędu proponowane rozwiązanie ma zabezpieczać interesy konsumentów, ale też ograniczać ryzyko prawne po stronie banków.
Brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed promocją lub podawanie jej nieprawdziwej wartości – to zarzuty stawiane przez UOKiK.
Nieuczciwi przedsiębiorcy mogą obiecywać możliwości zarabiania pieniędzy poprzez uczestnictwo w ryzykownych projektach inwestycyjnych.
Już sama nazwa ubezpieczeń „all risks” może być myląca dla konsumenta, ponieważ polisa nie obejmuje wszystkich możliwych ryzyk.
Kara do 10 proc. obrotów i obowiązek zwrotu bezpłatnie pobranych opłat – tak może zakończyć się prowadzone postępowanie.
Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym bada czy mogło dojść do ograniczenia konkurencji w sektorze bankowym.
Biuro podróży Exim wprowadzało między innymi jednostronne zmiany w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie.
Spółki miały prezentować ceny w wysokości uwzględniającej fakultatywne rabaty w sposób, który może wprowadzać w błąd.
Urząd zwraca uwagę, że tego typu usługi to kredyt i mogą one prowadzić do nadmiernego zadłużenia oraz wpłynąć na zdolność kredytową.
Podwyżka abonamentu miesiąc po zawarciu umowy? Vectra zwiększała klientom opłaty, powołując się m.in. na wskaźnik poziomu inflacji.
Wątpliwości budzą m.in. praktyki związane z pobieraniem opłat na działalność serwisu, w tym pokrycie kosztów transakcji.
Wśród nich znajdują się zalecenia dotyczące m.in. monitorowania nietypowych transakcji, czy stosowania limitów transakcyjnych.
Sieć społecznościowa Facebook zmieniła sposób, w jaki prezentowane są odnośniki do treści prasowych. Sprawą zajął się UOKiK.
Klienci nie mają informacji, czy zawierają umowę z przedsiębiorcą, czy osobą fizyczną, ani jaki jest podział obowiązków między Temu a sprzedającym.
Zasady sprzedaży rozwiązań informatycznych, komputerów i innych produktów marki Dell mogły naruszać konkurencję.
UOKiK wydał decyzję wobec spółki LoanMe, która nie zwracała konsumentom należnych kosztów i wprowadzała w błąd odnośnie do swoich obowiązków.
Ogólny katalog działań zabronionych i dotkliwe sankcje dla użytkowników, w tym finansowe - to część zakwestionowanych postanowień.
Pracownicy Urzędu przeprowadzili w asyście Policji przeszukanie w siedzibach trzech podmiotów. Trwa analiza zebranego materiału dowodowego.
Czy na rynku sprzedaży gier wideo mogło dojść do stosowania praktyk ograniczających konkurencję, na których mogą tracić twórcy gier, dostawcy platform i gracze?
Urząd otrzymywał skargi od konsumentów, którzy nie dostali opłaconych zamówień. Firma zapowiada odwołanie się od tej decyzji.
Karą zakończyło się również postępowanie wobec Assay Management (ponad 650 tys. zł) – drugiej spółki z Grupy Assay, która pozyskiwała klientów.
Zarzuty dotyczą wprowadzania konsumentów w błąd co do zakresu pakietu ochronnego, czy mylącego sortowania ofert według najtańszych produktów.
Nextbike stosował klauzule abuzywne. Niesłusznie obciążył konsumentów dodatkową opłatą - twierdzi UOKiK
Zgodnie z przepisami banki powinny oddać pieniądze do końca kolejnego dnia roboczego od otrzymania zgłoszenia.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył kary w łącznej kwocie prawie 8 mln zł na spółki Volkswagen Poznań i Solaris Bus & Coach.
Konsultanci spółki wprowadzali klientów w błąd co do celu rozmowy telefonicznej. Faktycznie chodziło o podpisanie równoległej umowy.
Ostatnie podcasty